We develop the behavioural skills of teams and managers within organisations. We demonstrate effective behaviours and coach managers and staff on how to put them into practice. Through constant practice, these new behaviours become second nature – just as movements repeated thousands of times by athletes become part of their ‘muscle memory’.
Would you like to develop your interpersonal skills and achieve better results?
The future of learning lies in the intelligent connection of people and machines.
Staff are unhappy, teamwork is suffering, and performance is declining.
The figures show that performance is falling short of expectations. However, the company does not know why.
Der lichtdurchflutete Raum begeistert mit einem beeindruckenden 3 Meter langen Salzwasseraquarium, das eine faszinierende Unterwasserwelt präsentiert und eine inspirierende Atmosphäre schafft. Hier finden bis zu 20 Personen Platz, um kreativ zu arbeiten und sich auszutauschen
Das besondere Ambiente wird durch die beeindruckende Wasserwand geprägt, die dem Raum eine behagliche Ausstrahlung verleiht. Genießen Sie zudem den herrlichen Blick auf das Stadtzentrum, der eine inspirierende Kulisse für Ihre Aktivitäten bietet.
We take a holistic view of businesses and analyse all performance-related factors down to the smallest detail. This thorough analysis enables us to identify the root causes of challenges and develop targeted measures that really make a difference.
In our training sessions, we pay close attention to every detail, because we know that the key to success lies in careful planning and execution. We leave nothing to chance and design our programmes to be perfectly tailored to your needs. Your success is our goal!
Through careful observation, targeted questioning and active listening, we identify the behaviours that, when changed, can have the greatest positive impact. Let’s work together to find out how we can bring about these changes!
Our Project Work, trainings and coachings are intertwined and reinforce each other.
Anpassbares Raumklima, ergonomische Ausstattung und ein einladender Lounge-Bereich.
Klang- und Lichttechnik, Arbeitsplatz- und Präsentationstechnik, Seminardokumentation und Webinar-Einrichtung.
Verpflegung, Hotelbuchungsservice und Unterstützung bei der Planung von Rahmenprogrammen.
Hier wird jeder Moment zu einem Erlebnis für Ihre Produktivität und Wohlbefinden.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Veranstaltung zum Erfolg machen!
Lassen Sie uns Ihre Veranstaltung unvergesslich machen!
“[…] We were so impressed by the atmosphere, facilities, catering and support at the seminar centre that we decided to move all events for the 2015 talent programme there. In addition to their event management, we were won over by SPM 2000’scustomer-focused approach, solution-oriented mindset and commitment to quality, from the initial planning right through to financial management.” […] (translated from German)
“[…] For many years, our company has been working successfully with SPM 2000 in the field of […] event management A particular highlight of our collaboration with SPM 2000 was the use of the seminar rooms for conducting a high-quality staff interview, which were perfectly suited to an event of this kind.”[…] with the DP CSC management, as the state-of-the-art facilities, both technically and thanks to their elegant and unique ambience. (translated from German)
“[…] From September to November 2015, two days of events took place each week – a total of 22 seminars. SPM 2000 provided us with a state-of-the-art venue equipped with the latest technology at the Leipzig Seminar Centre […] The seminar team gave us a warm welcome every week and was quick to adapt to our requirements.” […] (translated from German)
“[…] In addition to its central yet peaceful location in the Gohlis district of Leipzig, the Leipzig Seminar Centre stands out above all for its two superbly equipped seminar rooms, which leave nothing to be desired. State-of-the-art panel technology,multimedia seminar room facilities with seven different camera angles, and unique coloured light relaxation zones represent just a small part of the modern technical equipment on offer. At the same time, fixed prizes always provided us with a reliable basis for calculating the costs of our events.” […] (translated from German)
Complete accountability through a bonus-malus-system
Selection of results-oriented measures based on the principle of maximum impact
The right things in the right order: methodological diversity instead of standalone solutions
Head of PTP First Level Support
Bei SPM 2000 steht der Erfolg unserer Kunden an oberster Stelle – das ist unser wichtigster Maßstab bei der Auswahl von Trainern und Coaches. Wir wissen, dass nicht jeder Coach gleich ist und dass auch Trainerinnen und Trainer unterschiedliche Stärken mitbringen. Deshalb wählen wir unsere Coaches und Trainer ganz gezielt aus. Wir achten darauf, dass sie nicht nur über umfangreiches Fachwissen verfügen, sondern auch die nötige Praxiserfahrung mitbringen und perfekt zu den Bedürfnissen einer Gruppe oder eines Unternehmens passen. So stellen wir sicher, dass jeder Kunde die bestmögliche Unterstützung erhält, um seine Ziele zu erreichen.
Wir sind mit voller Leidenschaft dem Erfolg verpflichtet! Unsere Mission ist es, die Goals unserer Kunden nicht nur zu erreichen, sondern sie zu übertreffen. Auf diesen grundlegenden Prinzipien bauen wir unser Handeln auf
In addition to in-house training, SPM 2000 also offers open seminars on topics such as communication and interaction,, moderation and presentation and much more. One of our highlights is our certified General Trainer training!All dates and information on the content can be found on the SPM 2000 seminar page. von SPM 2000.
Die Führungskräfte dieses Unternehmens sind überzeugt, ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beste Bedingungen zu bieten. Durch das erfolgreiche Recruiting fühlen sie sich bestätigt, obwohl mehr Fachkräfte das Unternehmen verlassen, als neue hinzukommen.
Wir wurden beauftragt, die Ursachen der hohen Personalfluktuation zu ermitteln und Gegenmaßnahmen zu definieren und umzusetzen.
Wir fanden heraus, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Unternehmen entweder nach einer Woche, nach einem Monat oder nach sechs Monaten verlassen.
In unserer Analyse stellen wir fest:
Das Unternehmen nimmt die hohe Fluktuation zwar wahr. Aufgrund fehlender oder intransparenter Zahlen erkennt es jedoch nicht, wie viel Umsatz es die Fluktuation tatsächlich kostet.
Die Geschäftsführung, Human Resources und Operations haben sich zwar Maßnahmen ausgedacht, um die Abwanderung zu bremsen. Sie setzen die Maßnahmen angesichts der vermeintlich niedrigen Priorität aber nur halbherzig um.
Das Unternehmen konzentriert sich einseitig auf Absatz und Umsatz. Keiner fühlt sich für die Fluktuation verantwortlich, Geschäftsführung, Human Resources und Operations schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu.
Das Commitment fehlt, es werden keine klaren Ziele, Timelines und Verantwortliche benannt.
So nimmt der operative Druck auf Führungskräfte und Mitarbeiter immer weiter zu. Das Unternehmen reagiert darauf mit wenig durchdachten Strategien und das Problem verschärft sich weiter.
Die tatsächlichen Kosten der Personalfluktuation, die wir in unserer Analyse offen legen, sind dermaßen hoch und umsatzrelevant, dass sie sofort zur Chefsache werden.
Während die Unternehmensleitung bisher glaubte, ausscheidende Mitarbeiter ohne Weiteres durch neue ersetzen zu können, ist es nun angesichts der unerwartet hohen Kosten plötzlich viel wichtiger geworden, die Fachkräfte dauerhaft im Unternehmen zu halten.
Der Bewusstseinswandel verbreitet sich schnell von der Spitze auf das mittlere Management und von dort in das ganze Unternehmen.
Die Managerinnen machen es sich nun zur Aufgabe, ihre Mitarbeiter zu halten und investieren in sie, statt sie zu verschleißen.
Statt gut klingende Ideen zu formulieren und wenig zu unternehmen, benennen die Teamleiter jetzt Verantwortliche, setzen Ziele, definieren Timelines und setzen die Maßnahmen konsequent um.
Das Ergebnis des Bewusstseinswandels ist eine Verbesserung der Fluktuationsquote um 20 Prozent in nur sechs Monaten. Als Nebeneffekt wird auch das Recruiting erfolgreicher.
The company's customer service is spread across several locations. The performance is improvable at all locations, and in some even very unsatisfactory: customer interactions take too long on average, customers are often dissatisfied, and there are too few completions.
Der Konzern vertraute auf uns, um die drängendsten Probleme so schnell wie möglich zu lösen und das Verhalten der Teams nachhaltig zu verändern.
Es folgte eine sechsmonatige, umfassende Organisationsentwicklung am schwächsten Standort. Diese Intervention war so erfolgreich, dass der Rollout auf alle Standorte folge und in eine mehrjährigen, verschiedene Zyklen durchlaufenden Organisationsentwicklung mündete.
Zunächst arbeiteten wir mit den Führungskräften und stellten fest, dass ihnen nicht klar war, wie ihre komplexen Ziele miteinander zusammenhingen.
Um sie verständlich zu machen, haben wir die übergeordneten Ziele, die den Managern unerreichbar schienen, in erreichbare Zwischenziele unterteilt.
Die Managerinnen waren so sehr in ihren eigenen Problemen gefangen, dass sie übersehen hatten, dass auch ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht wussten, was die übergeordneten Ziele für ihre tägliche Arbeit bedeuteten.
Die Zahlen schwankten fast täglich und trieben die Teams zu Aktionismus oder, im Gegenteil, in die Resignation. Zielgerichtetes Handeln hingegen fehlte.
Mit unserer Zahlen-/Ziele-Arbeitsmethodik schufen wir die Strukturen, um Schritt für Schritt auf die Ziele hinzuarbeiten, ohne vom Tagesgeschäft getrieben zu werden.
In unserem coaching fassten die Führungskräften das Vertrauen, dass sie ihre Ziele erreichen können, wenn sie es richtig angehen.
Die erlernten Methoden gaben sie an ihre Teams weiter, so dass nun auch sie ihre Ziele erreichen konnten.
In unseren Coaching-Sitzungen konnten wir aufzeigen, wie aus abstrakten Anforderungen konkrete Handlungen werden.
Auf solche und ähnliche Fragen konkrete Antworten zu geben, ist unsere Aufgabe. Bei der Umsetzung haben unsere trainers die Führungskräfte unterstützt und besonders relevante Methoden Schritt für Schritt demonstriert.
Die Arbeit mit den Führungskräften ergänzten wir durch Teamtrainings. Wir übten mit den Teams zum Beispiel,
Anschließend begleiteten wir die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrem Arbeitsalltag. In diesen coachings on the job unterstützten wir sie dabei, das Gelernte im Arbeitsalltag umzusetzen. Wir
Wir waren von Anfang an davon überzeugt, dass wir die Leistung des Teams deutlich verbessern können, und arbeiteten wie oft auf der Grundlage von Bonus-Malus.
Durch unseren Erfolg musste der Konzern zwar unseren vereinbarten Bonus zahlen, die gestiegenen Umsätze und die deutliche Reduktion der Kunden-Abwanderung übertrafen die Kosten aber schon nach einem Jahr um das 1,5-fache.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind schon länger unzufrieden. Die Führungskräfte haben bereits zahlreiche measures ausprobiert und die Mitarbeiter befragt, um herauszufinden, wie sie funktionieren.
Wir stellen in unserer Analyse fest, dass die Führungskräfte die Fragen immer so stellten, dass sie die Antworten bekamen, die sie hören wollten.
Anstatt die wahren Anliegen herauszufinden, ergreifen die Manager Maßnahmen, die an den tatsächlichen Bedürfnissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vorbeigehen. Ungewollt verschlimmern sie so die Situation sogar noch.
Mit jeder Umfrage, die an tatsächlichen Bedürfnissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vorbeigeht, wächst die Unzufriedenheit.
Das fanden wir durch aufmerksames Fragen und Zuhören relativ schnell heraus, auch indem wir trainers einsetzten, die sich für die gleichen Themen begeistern konnten wie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Nachdem das Problem erkannt ist, geht es für die Führungskräfte darum, das Vertrauen ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zurückgewinnen. Dafür mussten sie mit unserer Unterstützung ihre Führungskultur und ihr Verhalten grundlegend verändern.
In Trainings- and Coaching-Sitzungen lernen die Führungskräfte, Kommunikationsräume zu schaffen, in denen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sagen können, was sie wirklich denken.
Dem Management gelingt es, eine Zuhörkultur zu schaffen und durch offene Kommunikation das Vertrauen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach und nach zurückzugewinnen.
