La empresa no consigue sus objetivos de forma fiable y los objetivos parecen excluirse mutuamente. Por ejemplo, mientras la empresa aumenta las cifras de ventas, las de productividad parecen disminuir. La empresa quiere impulsar determinados indicadores clave de rendimiento y capacitar a sus directivos, personal y empleados para alcanzar los objetivos de forma fiable. Lo conseguimos comprometiéndonos intensamente con todos los niveles jerárquicos y ampliando significativamente su competencia para trabajar con visión de futuro y en red.