Formación continua para empresas

Cualificación Formación profesional continua Desarrollo organizativo Trabajo por encargo

Aumentamos el éxito con nuestras formaciones. Dependiendo de la situación inicial y de los objetivos, se dispone de módulos de formación de probada eficacia en el ámbito de la formación en empresa. También estaremos encantados de desarrollar una solución a medida para su empresa, por ejemplo, para los procesos de gestión de cambios. Realizamos nuestros seminarios de acuerdo con los requerimientos de su empresa o en nuestro centro de seminarios en Leipzig. Estaremos encantados de informarle personalmente sobre el asesoramiento y la formación eficaz en forma de seminarios, formaciones y coaching.

Cualificación/formación profesional continua

Usted nos dice qué desafío quiere afrontar y nosotros nos encargamos de lograrlo.

Aseguramos el éxito empresarial incrementando el rendimiento social-interactivo y comunicativo de empleados y directivos. Como su «Softskill Performance Manager», nos consideramos expertos para una formación satisfactoria y sostenible. Con nuestro método de formación, las habilidades sociales con un enfoque en los rasgos de personalidad, como empatía, carisma, persuasión, confianza en sí mismo, etc., se implementan en el comportamiento de los participantes y se anclan en su bienestar.

Por ejemplo:

  • ¿Quiere mejorar las habilidades de comunicación y presentación?
  • ¿Quiere aumentar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente?
  • ¿Quiere optimizar el comportamiento en caso de reclamación?
  • ¿Quiere conseguir mayores cuotas de ventas?
  • ¿Quiere crear más competencia de liderazgo?
  • ¿Quiere aumentar la calidad de la formación y la educación?
  • ¿Quiere conseguir un método de trabajo más orientado a los objetivos?
  • ¿Quiere optimizar los procesos, la organización del trabajo o la colaboración?
  • ¿Quiere alcanzar sus objetivos en los procesos de gestión de cambios?


Entonces le ofrecemos las soluciones de formación adecuadas.

Kernkompetenzen Geschaeftskunden SPM2000
Desarrollo organizativo

Cambios con el principio de contracorriente.

El desarrollo organizativo hace referencia a la estrategia de cambio planificado y sistemático, que se logra influyendo en la estructura organizacional, la cultura corporativa y el comportamiento individual. Deben participar todos los empleados afectados, en la mayor medida de lo posible [1]. A continuación, se describen brevemente los dos enfoques más comunes para implementar el cambio empresarial: el enfoque descendente desarrolla el proceso de cambio de arriba a abajo. Comienza con el máximo nivel de directivos, que desarrolla sus ideas de desarrollo empresarial en forma de objetivos y estrategias de implementación y las transmite a la empresa para su puesta en práctica. Este enfoque de cambio, que cuenta con la aprobación de la dirección desde el principio, puede controlarse fácilmente pero, en el peor de los casos, difumina la visión de los mandos intermedios y puede fracasar debido a la resistencia de los empleados. Como contrapartida, el enfoque ascendente comienza con el nivel más bajo de la jerarquía, que formula sus propias visiones y sus propias ideas de cambio. Esto nos permite desarrollar ideas prácticas sin expectativas exageradas sobre su implementación. El punto débil de este enfoque es la falta de comprensión de este nivel sobre las interrelaciones en la empresa. Además, pueden surgir dificultades estructurales durante la implementación [2]. Para combinar las ventajas de ambos enfoques, utilizamos el principio de contracorriente. Aquí el proceso de cambio comienza en el nivel de dirección, donde se formulan los objetivos generales. Sin embargo, se considerarán provisionales y se desglosarán en subobjetivos, se evaluarán y se concretizarán en niveles inferiores. De esta manera, la perspectiva operativa se incorpora en el proceso de cambio. Estos ajustes y sugerencias de mejora se remontan al nivel de gestión, donde se revisan y coordinan. El procedimiento requiere una cultura de comunicación clara dentro de la empresa, que promovemos y establecemos en el marco del desarrollo empresarial que apoyamos. La combinación temporal de los enfoques ascendente y descendente permite la integración de los impulsores de ambos enfoques: modelo a seguir desde arriba y participación desde abajo.

Fuente:
[1] Schewe, G.: Organisationsentwicklung, entrada en el Gabler Wirtschaftslexikon, Version 267246 https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/organisationsentwicklung-43924/version-267246
[Acceso: 08/12/2019]
[2] Hofmann, H., Poltermann, A. (2017): Organisationsentwicklung bottom-up. Handreichung zur Unterstützung von Einrichtungen der beruflichen Rehabilitation, pág. 9-10. (en línea https://www.f-bb.de/fileadmin/PAUA_Materialien/7_PAUA_Organisationsentwicklung_bottom_up_01-min.pdf [acceso: 08/12/2019])

Trabajo por encargo
Cursos de formación a medida.
Estaremos encantados de desarrollar cursos de formación y medidas de formación continua profesional de acuerdo con sus ideas y objetivos. Le acompañamos desde el servicio de concepción (diseño de la formación y organización) hasta la implementación. A continuación, encontrará un extracto de los trabajos por contrato realizados:

Experto en centros de llamadas

Experto en centros de llamadas (proyecto ROI)

Formación profesional integral en centros de llamadas;

a través de departamentos y jerarquías según parámetros individuales

Formador comercial

Formador comercial (proyecto ROI)

Aumento sostenible de las cifras clave de la empresa en el comercio fijo, así como de la satisfacción general en el trabajo gracias a soluciones pragmáticas y a la formación individual de los empleados

Especialista en NPS/FSI/ACCI/CSI

Especialista en NPS/FSI/ACCI/CSI (proyecto ROI)

Diseño realista de los instrumentos de satisfacción del cliente e inicio de un desarrollo positivo de la satisfacción del cliente

Taller de dirección

Taller de dirección

«Despejar el escenario» para 200 directivos de una gran agencia de empleo alemana con el objetivo de aumentar la autoestima y la responsabilidad personal

Formación en cascada para ejecutivos

Formación en cascada para ejecutivos

«Ganar, inspirar y retener a las personas» para 250 directivos de una gran empresa alemana de servicios financieros con el objetivo de contratar, motivar y retener a los empleados según sus puntos fuertes
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