Durch Selbstorganisation & Zeitmanagement effektiv, erfolgreich und effizient

Besser und nachhaltiger zu den gewünschten Ergebnissen Die Arbeitsstruktur von vielen Arbeitgeber*innen und Arbeitnehmer*innen hat sich in den letzten anderthalb Jahren stark verändert. In der neuen Arbeitswelt, die uns mobiles und flexibles Arbeiten ermöglicht, droht häufig der Verlust von Struktur und Produktivität z. B. durch den Wechsel zwischen Homeoffice und festem Arbeitsplatz, die Durchtaktung mit […]

Soft-Sell der richtige Weg 2021

Soft Sell by SPM 2000

Die Vorteile von Soft-Sell für Unternehmen​ Viele denken, Verkauf ist gleich Verkauf, das ist bei weitem nicht so. Traditionell wird versucht immer so viel und so hochwertig wie möglich, in kürzester Zeit zu verkaufen. Doch ist das noch zeitgemäß? In Zeiten, in denen Verkaufen und auch Kaufen nicht mehr so leicht möglich ist, wie es […]

„Weiterbildung am Puls der Zeit”​​

New Arts of Learning

Virtuelle Trainings, Seminare und Coachings – Weiterbildung funktioniert auch digital!​ Wie wäre es, wenn Berufstätige ortsunabhängig, selbstmotiviert, individuell und praxisnah lernen könnten, dabei weniger Zeit investieren, weniger vergessen und zum Schluss mehr anwenden? Aufgrund des stetig voranschreitenden Digitalisierungsprozesses verbunden mit der besonderen Situation der Corona-Epidemie haben wir ein neues Trainingskonzept entwickelt. „New Arts of Learning“: […]

Handmade virtuelle Workshops

Virtual Team Reality

Drei Tage Teambildung digital, geht das? Wer jetzt an endlose Videokonferenzen denkt, mit Rückenschmerzen und heimlicher, paralleler EMail Bearbeitung, der ist mehr als bereit für ein Umdenken. Denn, wer keinen Unterschied mehr wahrnimmt, ob Präsenz oder Digital, wer voll eintaucht in die Materie, wer für das Team alles gibt, auch körperlich, und dann nach drei […]

Das „Sternmodell“ – als Organisationsmodell der Zukunft?

Sternmodell

The new way of learning Es gibt seit Jahrzehnten die klassischen Organisationsformen wie Linien-, Mehrlinien-, und Matrixorganisationen. Doch die Arbeitswelt, mit ihren Mitarbeitern der z-, y- und x-Generationen, ihren Führungsstilen von autoritär bis transaktional, den Arbeitsmethoden von lean bis agil und ihren Räumlichkeit von präsenz bis hin zu virtuell etc., hat sich in den letzten […]

Der Boom der “Call-Center” ist unaufhaltbar?

Der Boom der “Call-Center” ist unaufhaltbar?

Die neue Bedeutung des persönlichen Kundenservices Der Trend der letzten Jahre, immer mehr den persönlichen Kontakt zu reduzieren, künstliche Intelligenzen einzusetzen, den Self-Service zu stärken und damit immer weniger Mitarbeiter im telefonischen, schriftlichen oder virtuellen Kundenkontakt einzusetzen, scheint vorbei zu sein. Nicht weil die Kontaktreduzierung nicht funktioniert hätte, sondern ganz einfach, weil der persönliche Kundenservice […]

Führen auf Distanz und Performance-Entwicklung

Führen auf Distanz und Performance-Entwicklung

Erfolgt funktioniert auch im Home-Office und virtuellen Räumen Die Corona-Krise und die Verlagerung des Arbeitens ins Home-Office und in virtuelle Räume verlangt einen Wandel der Führungskräfte in einer Art und Weise, wie diese bis dato noch nicht erforderlich war. Wie Sie auf Distanz führen, kommunizieren und Ihre Ziele und Performance halten oder sogar verbessern, stellt […]

Home-Office und KPI-Entwicklung, agil und nachhaltig

Home-Office und KPI-Entwicklung, agil und nachhaltig

Sind Sie und Ihre Führungskräfte bereit für agiles Arbeiten? Im Zuge der Pandemie sind viele Unternehmen gezwungen, Home-Office Lösungen zu realisieren. Es zeichnet sich ab, dass Home-Office in allen wirtschaftlichen Zweigen nun nicht nur eine Notwendigkeit, sondern eine Akzeptanz erhält (vgl. auch Schmöl, 2020)1. Auch Dienstleitungen in den Bereichen Contact Center und sogar auch im […]

Führen auf Distanz

NEWS Führen auf Distanz

Gerade jetzt ist Digitales-Führen und Coachen wichtiger, als jemals zuvor Innerhalb von wenigen Tagen mussten viele Unternehmen die Digitalisierung schneller vorantreiben, als in den letzten Jahren, um überhaupt noch produktiv bleiben zu können bzw. den digitalen Kundenservice sicher zu stellen. Zum anderen waren auf einmal sehr viele Mitarbeiter im Homeoffice und teilweise parallel sogar noch […]

Business Coaching

Business Coach

Mitarbeiterentwicklung am Arbeitsplatz, praxisnah und ergebnisorientiert Wir coachen seit über 20 Jahren Unternehmen mit dem Fokus auf Weiterentwicklung der Softskills, von der Führungskraft über den Mitarbeiter bis hin zur Kundenzufriedenheit. Unter Business Coaching am Arbeitsplatz (on-the-job) verstehen wir eine zeitlich begrenzte, individuelle und auf das Ziel im beruflichen Kontext hin orientierte Begleitung mit dem Zweck, […]