Wie sieht deine Zukunft aus?

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln, dich selbst und andere fordern und das in einer professionellen Umgebung? Doch der Weiterbildungsmarkt scheint endlos, Individualitätsversprechen überlagern sich mit Modewörtern und Qualität ist von außen schwer zu beurteilen? Wir geben dir Gelegenheit, unser Verständnis von professioneller Unternehmensweiterbildung von innen heraus und in der Praxis kennenzulernen. Daraus kann im besten […]

Mit maßgeschneidertem Training und Coaching zum Serviceerfolg

Ein Interview mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2 . Der O2 Kundenservice konnte zuletzt unter anderem beim Mobilfunkhotline-Test des Fachmagazins connect sowie bei der Telecom Handel Leserwahl beachtliche Erfolge erzielen. Wir haben mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2, darüber gesprochen, welche […]

Wie wird der Kundenservice der Zukunft sein?

In den letzten 50 Jahren hat sich der Servicebereich mit einem Anteil von über 70% an der Gesamtbeschäftigung in Deutschland zum Wirtschaftssektor Nummer eins entwickelt. Dabei steht der Mensch im Fokus: als Mitarbeiter und als Kunde. Doch gesellschaftliche Einflüsse, auch Megatrends genannt, sowie der demografische und technologische Wandel, zeigen den Dienstleistungsunternehmen vermehrt ihre Grenzen auf, […]

Mit Business-Training und Coaching zum Erfolg

Ein Interview mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2 Der O2 Kundenservice konnte zuletzt unter anderem beim Mobilfunkhotline-Test des Fachmagazins connect sowie bei der Telecom Handel Leserwahl beachtliche Erfolge erzielen. Wir haben mit Ulf Michaelis, Director Customer Service & Sales bei Telefónica Deutschland / O2, darüber gesprochen, welche Rolle […]

Teambuilding: Beziehungen stärken – Ziele erreichen

Wie unterscheidet sich ein Team eigentlich von einer bloßen Ansammlung von Menschen? Einerseits braucht es gemeinsame Ziele und dazu passende Strukturen. Ob es jedoch gelingt, sich als Unternehmen dynamisch weiterzuentwickeln, hängt maßgeblich von der Qualität der zwischenmenschlichen Beziehungen im Betrieb ab. Hier setzen Profis mit Teambuilding an, um Beziehungen zu stärken und Kollegen zu einem […]

Talente gesucht! Ausbildungsstipendium „DBC“

Sie sind bekannt für Ihre Kommunikationsstärke, Ihre Motivationsfähigkeit, Ihre Lösungskompetenz oder Ihr offenes Ohr? Sie möchten Ihre Skills professionalisieren, um als Coach mit digitalen Methoden und Online-Tools Menschen weiterzuentwickeln? Wenn Sie sich angesprochen fühlen, dann senden Sie uns ein kurzes Motivationsschreiben von max. 100 Wörtern und beantworten die Frage „Warum will ich Digitaler Business Coach […]

Ausbildung zum Digitalen Business Coach

Unsere Welt wird immer komplexer durch neue Technologien, zunehmende Globalisierung sowie steigende Anforderungen im beruflichen und privaten Bereich. Fast täglich stehen wir vor neuen Herausforderungen, insbesondere jetzt im digitalen Zeitalter, in dem Lebens- und Jobsituationen gleichermaßen in Einklang gebracht werden müssen. In Krisen-Zeiten, wie jetzt in der Corona-Pandemie, ist die Arbeitsmarktsituation besonders wechselhaft. Das betrifft […]

Fluktuationsprävention „Wer neue Mitarbeiter braucht – sollte bei den alten beginnen?“

Fluktuationspraevention

Nicht nur reden sondern tun, ist das Motto vieler erfolgreicher und optimal personalisierter Unternehmen. Normalerweise würde man denken, dass besonders StartUps Probleme haben, genügend Mitarbeiter zu finden und zu halten. Doch meistens sind das eher Unternehmen, die schon lang am Markt bestand haben und in vielen Fällen sogar omnipräsent sind. Doch wo steckt der Fehler? […]

Gesundheitsmanagement – mit Weitblick zum Ziel

Gesundheitsmanagement – mit Weitblick zum Ziel

Vitalität, Kreativität und eine positive Einstellung zur Arbeit sind Schlagworte, die auch nach der Corona-Krise zunehmend an Bedeutung gewinnen. Gesundheit und Wohlbefinden kennen keine Grenze zwischen Freizeit und Arbeitszeit. Das ist nicht nur bei kranken Mitarbeitern, sondern bei allen wertvoll und wichtig. Das Thema Gesundheit hat sich in den letzten Monaten zu DEM Unternehmens-KPI für Erfolg entwickelt, […]

Soft Skills – die Kompetenzen der Gegenwart und Zukunft

Welche Fähigkeiten sind nach der Corona-Krise für Unternehmer und ihre Mitarbeitenden wichtig, um gestärkt und vorbereitet für die Zukunft zu sein? Arbeitsmodelle sind seit Beginn der Pandemie deutlich agiler und verlangen stärkere Anpassungsfähigkeit von allen Beteiligten. Ein gutes Beispiel dafür ist das hybride Arbeiten, das sich inzwischen in vielen Unternehmen durchgesetzt hat. Aber außer den […]